Preguntas Frecuentes

Esta sección se ampliará con las preguntas que recibamos de los usuarios ¡Esperamos la tuya!

1. ¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?

Las ventas al mayor tienen un mínimo de 40 prendas, que pueden ser surtidas, en modelos, talles y colores. No es obligatorio comprar por lote o pack alguno. En el caso de venta particular, se pueden adquirir la cantidad de prendas deseadas.

2. ¿Los precios publicados incluyen IVA?

Todos los precios expresados en nuestra web, incluyen IVA. (Mayoristas tienen que sumarle al total de su pedido 10,5% para Factura)

3. ¿Por qué debo registrarme?

Principalmente por tu seguridad, para poder realizar las compras que gustes, participar de descuentos, recibir todas nuestras novedades y porque es el medio más seguro para poder comprar por Internet. Otro motivo, no menos importante, es que en el caso de ser envío a domicilio te aseguras que la entrega sea exitosa.

4. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Si tu compra es MINORISTA, una vez abonada, saldrá dentro de las 24 hs hábiles ya sea a domicilio o a sucursal. Los envíos son realizados a través de SHIPNOW. Una vez que el correo procese tu pedido, te va a llegar un mail con el link de seguimiento, te sugerimos revisar correo no deseado o spam. Los pedidos en CABA se entregan dentro de las siguientes 24/48 hs hábiles y en AMBA dentro de las 72 hs hábiles. Si tu compra es MAYORISTA, una vez abonada, saldrá dentro de las 48/72 hs hábiles. En cuanto al envío el pedido saldrá por la empresa que hayas seleccionado. Una vez despachado te llegará un mail con un link de seguimiento o una guía para que puedas ir viendo el estado. Los pedidos en CABA se entregan dentro de las siguientes 24/48 hs hábiles, en AMBA dentro de las 72 hs y al interior del país en 7 días aproximadamente dependiendo en la localidad en la que te encuentres. Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

5. ¿Qué sucede si no hay nadie cuando vienen a traer mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos.

6. ¿Cómo hago para recibir información sobre las novedades de Santa Bohemia?

Te recomendamos suscribirte a nuestro servicio gratuito de newsletter a través del cual vas a recibir todas las novedades en tu casilla de e-mail. Podés hacerlo ingresando tu dirección de e-mail en el anuncio a tal efecto, en la página de venta online.

7. ¿Es seguro comprar Santa Bohemia?

Sí. Trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de sus sistemas.

8. ¿Desde dónde puedo comprar online?

Podés comprar desde cualquier lugar de Argentina.

9. ¿Qué hago si mi consulta no esta aquí?

Si tu consulta es MINORISTA, escribinos un e-mail a [email protected] o contactanos por WhatsApp al (11) 59338248.
Si tu consulta es MAYORISTA, escribinos un e-mail a [email protected] o contactanos por WhatsApp al (11) 36207826.

10. ¿Te interesaría comercializar la marca dentro del territorio de la República Argentina?

Podés enviar un e-mail solicitando información sobre el tema a [email protected] o contactanos por WhatsApp al (11) 36207826. Podés ver las condiciones para compras mayoristas en este link: https://www.santabohemia.com/institucional/mayoristas

11. ¿Te interesaría comercializar la marca en el exterior de la República Argentina?

Podés enviar un e-mail solicitando información sobre el tema a [email protected] o contactanos por WhatsApp al (+54) 11 3620 - 7826.

12. ¿Los pedidos se envían gratis?

Todos los pedidos por menor se envían GRATIS por compras superiores a *$170.000. Se gestionan por medio de SHIPNOW, SIN seguro por pérdida, robo o extravío. Si tu compra no supera los montos para ser enviada GRATIS, te informaremos de los gastos de envío al momento de realizar tu compra desde la misma página web. *Excepto Tierra del Fuego. En cuanto a las compras por mayor, los envíos son abonados antes de finalizar la compra seleccionando como forma de envío SHIPNOW, o bien al retirar tu compra en la terminal que hayas seleccionado al momento de realizar tu pedido.

13. ¿Tengo algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

14. ¿Puedo cambiar/devolver Productos Comprados?

Compras Minoristas: Sí, siempre y cuando los mismos no estén usados, estén en perfectas condiciones y su etiquetado esté colocado en las prendas. Los cambios o reclamos podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra y deben realizarse por el mismo canal por donde fue efectuada la compra. Envianos un mail a [email protected] o (11) 59338248 con el asunto "Cambio/Devolución + nº de pedido" indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.

Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago).

Compras Mayoristas: (1 semana) Las prendas de compras mayoristas tienen cambio solo en caso de fallas.

15. ¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica estará deshabilitada.

16. Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros via WhatsApp al (11) 59338248 o por mail a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.

17. ¿Cuál es el costo de envío?

Envíos por SHIPNOW: El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra).

18. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Por favor, si tu compra es:
MINORISTA: comunicate con nosotros vía WhatsApp (11) 59338248 o por mail a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.
MAYORISTA: comunicate con nosotros vía WhatsApp (11) 36207826 o por mail a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.

19. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí, tanto en las compras minoristas o mayoristas te enviaremos un mail con el número de seguimiento/Guía de tu compra. Debes, siempre, estar atento al correo no deseado y spam.

20. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

21. ¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

22. ¿Cómo puedo pagar?

Para compras al por MENOR los medios de pago son:
• Efectivo en nuestros locales.
• Pago por Transferencia Bancaria / Deposito Bancario.
• PagoFacil / RapiPago a través de Mercado Pago.
• Pago con Tarjeta de Débito.
• Pago con Tarjeta de Crédito por medio de Mercado Pago o PagoUno (3 y 6 cuotas sin interés).

Para compras al por MAYOR los medios de pago son:
• Efectivo en nuestro Local.
• Pago por Transferencia Bancaria / Deposito Bancario.
• PagoFacil / RapiPago a través de Mercado Pago (tiene recargo y lo calcula la web).
• Pago con Tarjeta de Débito.
• Pago con Tarjeta de Crédito por medio de (tiene recargo y lo calcula la web).

23. ¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago y los recargos que se aplican por AHORA 3, AHORA 6 y AHORA 12.

24. ¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?

Podrás ver las promociones de cuotas desde la web al momento de realizar el pago. También podés consultar las promociones bancarias vigentes acá: https://www.santabohemia.com/Promociones

25. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

Si seleccionaste el pago por depósito o transferencia, una vez realizado el pedido tenés 72 hs hábiles para realizar el pago y enviarnos el comprobante de pago a:
• [email protected] si tu compra es MINORISTA.
• [email protected] si tu compra es MAYORISTA.

26. ¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta.

27. ¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas.

28. ¿Cómo cancelo mi compra?

Para cancelar tu compra:
MINORISTA: podés comunicarte con nosotros via WhatsApp al (11) 59338248 o escribinos a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.
MAYORISTA: podés comunicarte con nosotros via WhatsApp al (11) 36207826 o escribinos a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.

29. ¿Cómo me registro?

Muy sencillo: ingresá aquí, https://www.santabohemia.com/Cuenta/Crear elegí la contraseña (una cualquiera, no la de tu mail) y completá tus datos. ¡Y Listo, ya podés comprar!

30. Me registré y no recibí el mail de confirmación / Me registré pero no puedo ingresar. ¿qué hago?

Si sos MINORISTA enviános un mail a [email protected] o contactanos por WhatsApp al (11) 59338248.
Si sos MAYORISTA enviános un mail a [email protected] o bien escribinos por WhatsApp al (11) 36207826.

31. ¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

32. ¿Cómo hago para recibir Factura A?

Lo único que tenés que hacer es cargar los datos en "MIS DATOS" y una vez realizado el pago, el sector de administración te enviará la factura por e-mail.

33. ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago: